Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 01/01/2026

En AQUARA S.A.C. respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web https://aquara.com.pe. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales a través de formularios y canales de contacto, así como datos de navegación:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Empresa o institución
  • Cargo
  • Información incluida en consultas técnicas, solicitudes de cotización o formularios de contacto

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
  • Páginas visitadas, interacción y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

  • Atender consultas técnicas, comerciales o administrativas
  • Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas técnicas o comerciales
  • Coordinar reuniones, visitas técnicas o llamadas
  • Brindar información sobre productos, servicios y soluciones de AQUARA S.A.C.
  • Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores o aliados
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
  • Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables

4. Base legal para el tratamiento

  • Consentimiento del titular, otorgado al completar formularios o aceptar esta política.
  • Relación precontractual o contractual (por ejemplo, solicitud de propuesta o cotización).
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación y seguridad

AQUARA S.A.C. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración, pérdida o destrucción.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial/contractual o una obligación legal que lo requiera.

6. Comunicación y transferencia de datos a terceros

AQUARA S.A.C. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Podríamos comunicar datos únicamente en los siguientes supuestos:

  • Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio (hosting, correo, analítica), bajo deber de confidencialidad y medidas de seguridad.
  • Requerimiento de autoridad competente o por obligación legal.

7. Derechos del titular (ARCO)

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú), el usuario puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: [email protected], indicando su nombre completo, medio de contacto y el detalle de su solicitud.

8. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

8.1. Uso de Google Analytics y Google Ads

Este sitio web utiliza servicios de medición y análisis proporcionados por Google LLC, tales como Google Analytics y eventualmente Google Ads, con el objetivo de:

  • Analizar el comportamiento de navegación
  • Medir el rendimiento del sitio web
  • Evaluar campañas informativas o comerciales
  • Optimizar contenidos y servicios ofrecidos

Google Analytics puede utilizar cookies y tecnologías similares que recopilan información de navegación, incluyendo dirección IP (posiblemente tratada/anónima según configuración), páginas visitadas, duración de la visita y tipo de dispositivo. La información puede ser almacenada en servidores que se encuentren fuera del Perú.

AQUARA S.A.C. utiliza esta información para fines estadísticos y de mejora del sitio web, sin buscar identificar directamente al usuario mediante estos datos.

Puede conocer más sobre las prácticas de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

9. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. AQUARA S.A.C. no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.

10. Modificaciones

AQUARA S.A.C. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten, por ejemplo, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

2. Tipos de cookies que podemos utilizar

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies de análisis: permiten analizar el tráfico y uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
  • Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario cuando corresponde.

3. Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Uso de WhatsApp y contacto directo

AQUARA S.A.C. pone a disposición de los usuarios canales de contacto directo, tales como WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico, con la finalidad de atender consultas técnicas, comerciales o administrativas.

Al iniciar una conversación por WhatsApp, llamada o correo electrónico, el usuario autoriza a AQUARA S.A.C. a tratar los datos proporcionados (como nombre, número telefónico, contenido del mensaje u otra información relevante) para:

  • Atender la consulta realizada
  • Brindar información sobre productos y servicios
  • Elaborar cotizaciones o propuestas técnicas
  • Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud

Los datos proporcionados por estos medios no serán utilizados para fines distintos a los descritos, ni compartidos con terceros, salvo obligación legal.

El usuario puede solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales conforme a los derechos descritos en esta Política.